Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

KOLLUND MØBLER
CVR.nr: 27720153
Fjordvejen 15
6340 Kruså, Kollund
kundeservice@kollund.dk
TLF.: 74678712

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra KOLLUND MØBLER. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og KOLLUND MØBLER.

Accept:
Alle ordre er bindende og er bekræftede i henhold til følgende betingelser.

Pris og betaling 
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via: – Dankort, DankortVISA, eller via
bankoverførelse til Sydbank. Bemærk at du ved betaling via bankoverførsel ikke er dækket af indsigelsesordningen. Alle priser er inkl. 25% moms, ekskl. fragt. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Betalingsbetingelser
Alle varer er vor ejendom indtil faktura er udlignet i henhold til aftalte betalingsbetingelser. Ved for sen betaling påregnes 3 % i rente pr. påbegyndt måned samt rykker gebyr pr. faktura på kr. 100,-. Det leverede forbliver sælgerens ejendom indtil betalingen er sket fuldt ud. Vi trækker ikke penge fra kunden før varen er afsendt.

Prisgaranti
Har du købt en vare hos KOLLUND MØBLER, og derefter ser den annonceret fra et andet bolighus til en lavere pris, udbetaler vi selvfølgelig prisforskellen ved henvendelse. Prisgarantien gælder 8 dage efter køb. Garantien gælder ikke for ophørsudsalg, udstillingsmodeller, eller priser annonceret i en meget begrænset tidsperiode (Gældende fra 1. januar 2010).

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra KOLLUND MØBLER anses for sket når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med fragtmand eller med KOLLUND MØBLER`s egen bil.

Leveringstiden er normalt mellem 8 -14 dage afhængig af de bestilte produkter. Hvis varen ikke er på lager i den ønskede farve/variant vil der typisk gå 8 -10 uger ekstra. Hvis en vare er udsolgt, eller der opstår længere leveringstid end beregnet, vil du blive orienteret herom.

Er det noget der haster, så ring eller skriv.

Forsendelser uden for EU:
Møbler uden for EU sendes normalt med egne biler, eller fragtmand.

Fragt og ekspeditionsgebyr
Fragt og ekspedtionsgebyr er ikke inkluderet i de viste priser på denne side.

Fragt gældende for de produktkategorier som hører under belysning og boligtilbehør:
Køb over 498 kr: Fri fragt - sendes med GLS
Køb under 498 kr: 29 DKK - sendes med GLS

Fragt gældende for produktkategorier indenfor møbler:
Sydjylland: 250 DKK
Midtjylland og Fyn: 500 DKK
Nordjylland: 900 DKK
Sjælland: 1.200 DKK

Møbler leveres af egen fragtbil eller ekstern fragtfirma.

Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt i KOLLUND MØBLER overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

3 års Reklamationsret
Der gives i henhold til købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer til forbrugere.
KOLLUND MØBLER giver derimod 36 måneder ved køb af møbler i Danmark.
Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået indtil 36 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:
KOLLUND MØBLER
Fjordvejen 15
6340 Kruså, Kollund

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal det tilsendes med angivelse af købsdata, faktura samt årsag til reklamationen, også evt. foto til vor adresse.

Fortrydelsesret
Når du handler på nettet og hos KOLLUND MØBLER har du normalt 14 dages fortrydelsesret som forbruger, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.

Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
På nogle varer er der ikke fortrydelsesret, eller man kan miste sin fortrydelsesret. Vi giver besked i ordrebekræftelsen, hvis der er varer, hvor fortrydelsesretten ikke gælder, fx på grund af varens art, eller hvor du kan fortabe din fortrydelsesret ved at bryde plomberinger.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan kontakte vores kundeservice på kundeservice@kollund.dk, eller benytte vores standardfortrydelsesformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for møbler og lamper lavet af glas.

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 1.500,- DKK.

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
KOLLUND MØBLER
Fjordvejen 15
6340 Kruså, Kollund
kundeservice@kollund.dk
TLF.: 74678712

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Kollund Møbler A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige er Kollund Møbler A/S.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@kollund.dk.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@kollund.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 21-11-18

 

Vi skaber den hyggelige atmosfære i dit hjem!

Hos Kollund Møbler finder du det største sortiment af smukke designmøbler, og her har du de bedste muligheder for at finde lige netop de møbler, der passer til dig og dit hjem. Hos os er hjertelighed og professionalitet kernen i vores service, ligesom vi altid står klar til at dele ud af vores inspiration og viden. Kig forbi vores 5.000 m² store møbelhus og bliv inspireret!